重构新房营销生态和线上租房全流程 58同城、安居客发力服务型平台 |
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| 发布时间：2020年05月12日 作者： 来源：北京商报 |
| 从&ldquo流量型&rdquo平台升级为&ldquo服务型&rdquo平台，成立15年的58同城在一年一度的集团盛会上喊出了自己的最新定位。2020年的&ldquo58神奇日&rdquo，58同城CEO姚劲波再携一众高管亮相，讲述58同城、安居客在房产领域的全新 。在这场主题为&ldquo全力以服，皆得归属&rdquo的峰会上，58同城宣布今年将全面贯彻&ldquo全力以服&rdquo发展战略，&ldquo赋能与服务&rdquo成为贯穿全场发布会的关键词。 定位&ldquo服务型&rdquo平台 58同城提&ldquo自我革新&rdquo &ldquo全力以服&rdquo发展战略之下，58同城站在了新的发展起点。在房地产行业&ldquo触网&rdquo融合渐成主流、房产服务线上化趋势日趋明显的当下，发力迈向&ldquo服务型&rdquo平台，以服务为核心，积极打造基础设施建设， 生态，成为这家房产信息服务平台的最新愿景。 如何实现平台角色与定位的转变，58同城、安居客提出要来一场&ldquo自我革新&rdquo用基础设施服务于产业互联网，用 生态进一步提升产业互联网的基础服务能力。姚劲波更是在发布会上直言，58同城计划加大市场投放，在新一轮产业升级中进行自我革新。希望通过优化自身系统升级带动平台商家进行更好的服务输出。 &ldquo新技术的应用加大了用户与商户之间的连接数量和连接效率，促进了交易发生。在疫情形势下，这将为房地产经纪行业带来新能量。&rdquo姚劲波指出，产业技术革新意义重大。并透露，58同城、安居客接下来的方向聚焦&ldquo行业基建能效升级 生态&rdquo。 根据介绍，一方面，58同城、安居客计划不断投入力量和资源构建行业公共基础设施建设，希望利用领先的科技水平进一步提升房地产交易服务效率，促进房地产经纪行业发生良性迭代另一方面，欲借助整合基建来实现商家的高效转化和优质，以实现平台入驻企业以及行业的能效升级。此外，58同城、安居客还表态要 生态，让产业上下游连接更为无缝、有序。 根据58同城、安居客管理层在发布会上的表态，服务输出已成为该集团的一项重点工作。当前，坚定宣称&ldquo绝不自营&rdquo的58同城筹划了一盘大棋针对B端，赋能平台连接的所有企业面向C端用户，提供涵盖租房、买卖二手房及新房、装修、商业地产等一切本地生活服务。 搭建&ldquo全连接&rdquo 重构行业营销模式 种种迹象表明，线上化已成为房地产市场发展的不可逆趋势。如何满足用户日益提升的服务需求，成为房产信息服务平台不得不考量的现实问题。 数据显示，目前，58同城、安居客临感VR看房服务已经覆盖全国超500个城市，共计700万套房源可以使用临感VR全景看房，VR看房房源平均点击率是普通房源的1.53倍，房均停留时间是普通房源的6倍。 面对C端需求升级的考验，58同城、安居客给出了自己的答案&mdash&mdash实现从&ldquo货&rdquo到&ldquo人&rdquo的运营升维，与用户共生。在此背景下，58同城、安居客适时推出了临感VR售楼处官方旗舰店，针对买前、买中、买后三个不同买房阶段的痛点，对服务、体验进行全面升级。 而对于B端企业，不同于快消品行业的流量思维，房地产行业的精准化营销更重转化和运营。基于此，58同城、安居客提出了&ldquo营销共同体&rdquo这一概念，并表示将以&ldquo全 服务平台&rdquo的定位，在营销共同体构建中，弥补技术环节的缺失、补足生态环节中的短板，进一步推动行业健康发展。 58同城副总裁赵彤阳介绍，不断改善升级的临感VR售楼处官方旗舰店，不仅为开发商提供了丰富的营销场景，从前期线上快速蓄客获客，到后期引导快速成交，全面满足楼盘项目及房源展示、公域及私域场景内传播、在线服务用户和客户管理的需求，更为开发商优质好盘提供更多的自营销机会。 对此，业内有声音称，对于拥有极大用户流量的房地产信息服务平台来说，行业基础设施整合、多渠道智能技术及数据利用，促使58同城、安居客搭建的&ldquo全连接&rdquo，正在悄然改变行业营销模式。 据了解，2020年一季度，通过 生态产品矩阵中的临感VR带看，58同城、安居客发生超过1000万次连接行为。 租房在线升级加速 打造智慧租房新生态 随着互联网对租住领域的进一步渗透，近年来越来越多 其中的企业将经营思路转向如何用互联网思维更好地提供服务，58同城、安居客亦是其中代表。发布会上，58同城、安居客方面正式对外宣布，2020年拟打造智慧租房新生态。 &ldquo2020年是房屋租赁在线升级加速的一年。&rdquo58同城CTO邢宏宇直言，一直以来，无论是选房、看房环节，还是最终的签约环节，房屋租赁更多依赖线 程。而受疫情影响，这些动作加速被迁移至线上完成。这对线上服务提供商来说，既是市场增长机会，又面临服务升级需求。 值得一提的是，利用多个基建设施带来的能效升级，58同城房屋租赁业务的全流程在线化也得以被进一步促进。据了解，当前58同城、安居客面向商家提供了整套全流程的服务升级方案。具体来看，服务升级主要体现在全流程在线化、全过程保障、全服务精细化等三大方面。 根据邢宏宇介绍，58同城从看房到沟通、预订、签约，可全部在线完成房屋租赁，让商家在人力最小化的情况下，获得更好的服务体验。同时，58同城对用户提供租房安选保障升级计划，无论在看房、租住，或是在退租过程中遇到 ，均由平台提供保障。 对于房地产市场而言，行业的野蛮生长期已经过去。58同城、安居客方面深知，作为发力&ldquo服务型&rdquo平台的房产信息服务提供商，唯有源源不断输出品质信息和品质服务，才能始终斩获来自C端用户以及B端企业的&ldquo芳心&rdquo。聚焦&ldquo行业基建能效升级 生态&rdquo，58同城、安居客的自我革新进程在神奇日全新开启。 |
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